马昌杰，，，，，，男，，，，，，1981年9月生，，，，，，回族，，，，，，中共党员，，，，，，国网湖南省电力有限公司益阳市赫山区供电公司向阳效劳站外勤班副班长。 。。。。从步队退役后，，，，，，马昌杰从最基础的抄表计费事情最先他的职业生涯。 。。。。已往的14年里，，，，，，他以百分百的至心和热情，，，，，，致力于为客户提供优质的效劳和稳固的电力供应。 。。。。他不但创立了多个行业“事业”，，，，，，还收获了众多声誉，，，，，，这都见证了他对事情的热爱和对客户的真诚效劳。 。。。。马昌杰曾获天下职工职业品德建设先进小我私家、湖南省劳动模范、湖南省五一劳动奖章、“湖南好人”等声誉。 。。。。
巧思善工以求精美绝伦
马昌杰恒久认真益阳农村及城乡接合部的用电治理与客户效劳事情，，，，，，笼罩多达100个台区、效劳15000余名用户。 。。。。面临沉重的事情挑战，，，，，，他从未退缩，，，，，，而是一直优化事情流程，，，，，，深入研究客户需求。 。。。。通过全心妄想，，，，，，他建设了详细的事情蹊径图、用户分类表，，，，，，并体例了四序效劳歌和应急响应册，，，，，，还建设了客户联系群。 。。。。在此基础上，，，，，，他立异地提出了“一直电温馨催费法”等一系列“马氏事情法”，，，，，，不但将事情指标做到了极致，，，，，，更将效劳品质提升到了新的高度。 。。。。
这些起劲赢得了宽大客户的普遍赞誉，，，，，，各人亲热地称他为“灼烁使者”、老人们的“知心使者”。 。。。。同时，，，，，，他也成为益阳供电公司台区司理的规范和标杆，，，，，，为整个团队树立了模范。 。。。。
移情换位彰显小儿情怀
“以客户为中心，，，，，，始终站在客户的角度思索问题。 。。。。”这是马昌杰一直坚守的效劳理念。 。。。。他以诚信为基石，，，，，，一心一意为客户效劳，，，，，，致力于实现客户利益的最大化。 。。。。在台区的每一位用户手中，，，，，，都生涯着马昌杰的“联络卡”，，，，，，每当遇到用电难题，，，，，，他们都会第一时间想到小马，，，，，，由于他总能迅速而有用地解决问题。 。。。。
新安村的郭奶奶已年过八旬，，，，，，是一位失独且生涯难题的老人，，，，，，还患有类风湿枢纽炎，，，，，，行动未便。 。。。。关于她来说，，，，，，前往4公里外的缴费点交电费是一个浩劫题。 。。。。在已往的14年里，，，，，，马昌杰自动肩负起了为郭奶奶代缴电费的使命，，，，，，甚至有时会默默地帮她垫付电费。 。。。。每次上门效劳，，，，，，他都会仔细检查郭奶奶家的电路和灯具，，，，，，确保老人的用电清静。 。。。。由于马昌杰的关爱和资助，，，，，，郭奶奶将他视为自己的儿子。 。。。。
自担当台区司理以来，，，，，，马昌杰依附精彩的效劳品质和真诚的事情态度，，，，，，赢得了客户的高度赞誉。 。。。。他先后收到了300余个客户表扬电话和100多面客户自觉赠予的锦旗，，，，，，这些声誉正是他辛勤支付和不懈起劲的最好证实。 。。。。
攻坚克难绽放爱的光线
2020年1月，，，，，，疫情突如其来，，，，，，面临这一突发情形，，，，，，马昌杰放弃休假，，，，，，自动上门为住民代缴电费，，，，，，并送去粮油等爱心物资。 。。。。他的善举让许多难题老人感受到了家的温暖。 。。。。2023年冬季，，，，，，抗冰保电使命难题，，，，，，马昌杰再次坚守在保电一线。 。。。。他加入线路装备巡视，，，，，，协助19个非物管小区客户处置惩罚种种电路故障共计63起，，，，，，并免费替换了71个空气开关，，，，，，确保住民在严寒天气中也能享受到稳固的电力供应。 。。。。
有一天深夜，，，，，，马昌杰接到了中电怡核院小区曹奶奶的紧迫电话，，，，，，她家的电费虽然已缴清，，，，，，但家中依旧没有来电。 。。。。其时正值大雨滂湃，，，，，，马昌杰绝不犹豫地赶到现场，，，，，，下水摸黑寻找电表故障，，，，，，最终乐成为老人恢复了电力供应。 。。。。为了确保用户能够用上定心电、定心电，，，，，，他自动增强线路装备巡视，，，，，，资助客户实时处置惩罚电路故障等。 。。。。
那里有故障，，，，，，那里就有马昌杰的身影。 。。。。他始终坚守着“你用电、我专心”的允许，，，，，，一直立异事情方法要领，，，，，，用自己的现实验动，，，，，，践行一名共产党员一心一意为人民效劳的基础宗旨，，，，，，守护了万家灯火，，，，，，成为黎民心中一盏温暖的“灯”。 。。。。（责任编辑：刘朝灵 贺菲）