王玲，，，，，，女，，，，，，1963年12月生，，，，，，安徽省滁州市明光市矛盾纠纷调解中心聘用调解员。。 。。。。 。18年来，，，，，，王玲一直奔波在公益路上，，，，，，累计调解纠纷1600余起，，，，，，调解乐成率99%以上。。 。。。。 。她义务向导2000余名高考生填报自愿，，，，，，累计资助考生步入理想的大学，，，，，，召募助学资金资助近400名难题学子圆梦大学。。 。。。。 。她自学心理学知识，，，，，，先后为120余名儿童提供心理向导。。 。。。。 。王玲曾获天下模范调解员、“安徽好人”等声誉。。 。。。。 。
“热心肠”巧解家事“千千结”
王玲是公认的“热心肠”，，，，，，退休前左邻右舍凡事都爱找她说道，，，，，，退休后王玲自动报名，，，，，，成为明光市矛盾纠纷调解中心调解员。。 。。。。 。2021年明光市司法局牵头建设爱不释手婚姻家庭纠纷调解室，，，，，，这里成了王玲的第二个“家”。。 。。。。 。丈夫形容她：24小时都是调解时间，，，，，，两部手机都是“咨询热线”，，，，，，电话一接就是几个小时。。 。。。。 。她把调解“搬”到最前线，，，，，，在陌头巷尾、广场公园与住民交流，，，，，，在下层一线“零距离”化解矛盾纠纷，，，，，，助力社区治理。。 。。。。 。
丈夫将王玲的调解要领总结为“真诚谛听、有用相同、捉住‘软肋’、善于借力、坚持耐心、提升自我”调解六步法，，，，，，王玲将此要领有用用于调解事情。。 。。。。 。其中，，，，，，印象最深的是一男子的兄弟姐妹五人因钱款纠纷和家庭琐事关系破碎、积怨已久。。 。。。。 。“他们疏散在上海、常州等差别都会，，，，，，给调解事情带来未便，，，，，，在逐一上门、相同交流、多次劝说后，，，，，，姐妹三人态度有所缓和，，，，，，难的是小弟。。 。。。。 。”王玲回忆。。 。。。。 。多次联系，，，，，，小弟总以种种理由推脱不见，，，，，，王玲只好下班厥后到他栖身的村子里期待。。 。。。。 。三顾茅庐，，，，，，甚至有一次比及三更12点，，，，，，王玲才见到小弟。。 。。。。 。她亲热地和小弟聊家常，，，，，，让小弟一改之前的冷漠态度，，，，，，赞成王玲进屋坐坐。。 。。。。 。经由半年多的不懈起劲和数百次相同，，，，，，兄弟姐妹终于告竣共识。。 。。。。 。
王玲不但不厌其烦地一遍遍上门走访，，，，，，看到有难题确当事人还会留钱留工具、自掏腰包买吃的喝的。。 。。。。 。一桩调解竣事后，，，，，，有求助者请用饭的、送工具的，，，，，，都被她婉拒，，，，，，一面面锦旗很快就挂满了调解室。。 。。。。 。
“外行人”成自愿填报“土专家”
2009年起，，，，，，因女儿要高考，，，，，，王玲最先研究自愿填报，，，，，，深入掌握各地高校专业、录取名次、就业远景等，，，，，，最终女儿如愿考入心仪的大学。。 。。。。 。厥后有朋侪专程找王玲照料，，，，，，自愿填报都很精准，，，，，，她逐渐成了小著名气的“王先生”。。 。。。。 。随着咨询的人越来越多，，，，，，明光市某酒店主动给予园地支持和资金赞助，，，，，，王玲爽性给各人上起了“买办课”。。 。。。。 。每年高考出分后的那些天，，，，，，她从早到晚做向导，，，，，，一对一资助填报自愿，，，，，，天天都要忙到深夜。。 。。。。 。
2024年夏日，，，，，，王玲因腰椎疾病住院治疗，，，，，，剧痛让她只能卧床。。 。。。。 。为了不延伸考生们的自愿填报，，，，，，王玲包下了一间旅馆客房，，，，，，趴在床上给考生们一对一做指导。。 。。。。 。王玲注重团结学生的家庭现状、兴趣专长和未来就业等情形有针对地提出意见建议，，，，，，共资助2000余名考生步入理想的大学。。 。。。。 。
王玲坚持小我私家捐助家庭难题的优异学子，，，，，，她还发动微信“朋侪圈”实力，，，，，，联系爱心企业和人士举行资助。。 。。。。 。随着助学规模扩大，，，，，，明光市政协、民政局等政府单位也提供了资金、联系爱心企业等支持，，，，，，阻止现在，，，，，，助学运动已一连开展13年。。 。。。。 。
“护青苗”做孤苦儿童“王妈妈”
在调解事情历程中，，，，，，王玲相识到许多家庭孩子与怙恃脱离两地，，，，，，对孩子的心理需求重视不敷。。 。。。。 。为了更好走近孩子们的心田，，，，，，王玲自学儿童心理学知识，，，，，，先后与17所中小学校建设常态联系，，，，，，摸排与怙恃脱离两地的儿童情形，，，，，，按期走访慰问，，，，，，资助孩子们疏导心理问题。。 。。。。 。2009年以来，，，，，，先后守护120余名儿童康健生长。。 。。。。 。
寻常，，，，，，王玲还会开展“怎样当家长”专题宣讲，，，，，，将自己的实践履历教授给广各人长，，，，，，资助逆反少年重拾阳光。。 。。。。 。高中生小乐住在王玲家的扑面，，，，，，怙恃恒久在外打工，，，，，，他和爷爷奶奶一起生涯。。 。。。。 。因学习压力大，，，，，，无处倾吐，，，，，，爆发了厌学情绪。。 。。。。 。王玲相识情形后，，，，，，自动上门启发，，，，，，带他出去用饭、看影戏缓解压力。。 。。。。 。王玲还自己出资，，，，，，给小乐报补习班。。 。。。。 。在王玲的资助下，，，，，，小乐考上了一所大专院校。。 。。。。 。小乐结业事情后，，，，，，给王玲寄了一封信，，，，，，随信尚有几百元现金。。 。。。。 。信上这样写道：“姨妈，，，，，，我想叫您一声王妈妈。。 。。。。 。这个天下上，，，，，，除了我母亲，，，，，，只有您这样教育我。。 。。。。 。不知道给您买点什么，，，，，，这钱您收着。。 。。。。 。”王玲瞬间鼻头一酸，，，，，，泪水模糊了眼睛。。 。。。。 。
每年逢年过节，，，，，，王玲家中都很是热闹，，，，，，那些她资助过的考生、守护过的孩子都不约而同地来探望她，，，，，，拉着她聊事情、拉家常。。 。。。。 。
18年公益之路，，，，，，王玲用巧妙话语为矛盾双方解开心结，，，，，，用真挚的热心为考生指明前路，，，，，，用柔弱的臂膀为儿童撑起天空。。 。。。。 。关于王玲来说，，，，，，身边人伉俪互敬互爱、孩子康健生长，，，，，，家家户户平安喜乐就是她最大的心愿。。 。。。。 。（责任编辑：郭雯 张慧）