马永强，，，，，男，，，，，1970年9月生，，，，，中共党员，，，，，中国邮政集团有限公司宜宾市分公司投递营业治理员、邮政营业员技师。。。。 。。。。28年间，，，，，他用脚步丈量了宜宾32条投递路段，，，，，以“人民邮政为人民”的热诚交出了投递准确率、用户知足率均100%的答卷。。。。 。。。。他开办“马永强邮政投递手艺巨匠事情室”，，，，，独创“五心折务法”等20余项效劳标准与手艺效果，，，，，曾获天下邮政最佳投递治理职员奖、天下手艺能手、感动中国邮政十大人物等声誉。。。。 。。。。
守护“百家盼”，，，，，廿八载零失误
马永强的事情手册第一页上，，，，，“邮件虽小�。。。 。。。。�，，责任千钧”八个字格外醒目。。。。 。。。。刚入职时，，，，，看到有同事因地点模糊将邮件退回，，，，，他总忍不住想：“一封家信、一份通知，，，，，可能藏着别人的急事，，，，，怎能容易退回？？ ？？？？？？”带着这份执念，，，，，他探索出“耐心谛听、仔细视察、知心折务、恒心坚守、暖心待人”的“五心折务法”，，，，，把“用户知足”刻进每一个投递细节。。。。 。。。。
2022年高考录取通知书投递岑岭期，，，，，马永强因口腔手术住院。。。。 。。。。术后，，，，，伤口肿痛得连语言都难题，，，，，可他躺在病床上，，，，，心里悬念的全是考生。。。。 。。。。他让同事把投递清单拍成照片发过来，，，，，用手机视频连线团队，，，，，逐件核对地点、嘱咐注重事项，，，，，嗓子疼得说不出话就打字。。。。 。。。。直到所有录取通知书清静送达，，，，，他才松了口吻，，，，，笑着对医生说：“这下能定心养病了。。。。 。。。。”
对疑难邮件，，，，，马永强更是“轴”得很。。。。 。。。。2000年12月，，，，，马永强收到两封来自台湾的信件，，，，，收信地点均为宜宾市洋街32号，，，，，但城区内并没有“洋街”这个地点。。。。 。。。。依附履历，，，，，仔细的马永强判断，，，，，这很可能是两封寻知己！想到台湾同胞寻亲的迫切心情，，，，，马永强连忙四处探询，，，，，寻找收件人。。。。 。。。。一番寻找无果后，，，，，他决议在《宜宾日报》上刊登启事。。。。 。。。。功夫不负有心人，，，，，终于，，，，，马永强在李庄洋街找到了两位80多岁的老人，，，，，当失联50多年的两岸亲人终于团圆，，，，，老人紧握马永强的双手老泪纵横：“你圆了我们家半个世纪的梦啊�。。。 。。。。 �
这样的故事，，，，，在邮路上的28年里数不堪数：帮黑龙江省哈尔滨市的集邮喜欢者寻找失联25年的挚友，，，，，为安徽退伍老兵寻回划分四十余年的战友……一封封承载着寄信人焦虑、期盼的信件，，，，，在马永强的起劲下酿成了一次次“欣喜链接”。。。。 。。。。
打磨“手上功”，，，，，巧思立异破难题
“盖邮戳不是实力活，，，，，是手艺活。。。。 。。。。”在“马永强邮政投递手艺巨匠事情室”里，，，，，这句话是他教给徒弟们的第一课。。。。 。。。。
刚当投递员时，，，，，他发明古板盖戳方法效率低、易模糊，，，，，便天天下班后留在邮局“死磕”——对着镜子练握戳姿势，，，，，用硬纸板练发力力度，，，，，甚至找来力学书籍研究手腕摆动轨迹。。。。 。。。。手指磨出茧就缠上创可贴，，，，，胳膊酸了就用热毛巾敷，，，，，半年后，，，，，“短平快飘移盖戳法”降生：通过优化握戳力度与摆动节奏，，，，，盖戳效率提升40%，，，，，戳印清晰率达100%，，，，，这项“小技改”不但获四川邮政奖项，，，，，还推广全省。。。。 。。。。
为解决古板普邮投递效率低、本钱高的问题，，，，，马永强手绘12张投递段门蹊径图，，，，，提出“普邮段道网格包干作业”模式，，，，，通过“双力最后投递”等七个维度的立异行动，，，，，整年降本增效100万元，，，，，该效果获评四川邮政立异效果二等奖。。。。 。。。。
针对疑难邮件处置惩罚痛点，，，，，马永强总结出“七步盘问投递法”：从“查地点、核信息、访社区、联物业、登启事、扩渠道、追效果”七个环节规范流程，，，，，有用降低退信率，，，，，荣获天下邮政先进事情法三等奖并在天下推广。。。。 。。。。近年来，，，，，他编写《投递作业操作手册》，，，，，把自己的履历酿成行业共享的“财产”，，，，，让邮路效劳更知心。。。。 。。。。
延伸“邮路情”，，，，，爱心播撒万万家
马永强的爱心，，，，，早已凌驾邮路的界线。。。。 。。。。
在驻宜步队官兵眼中，，，，，他是“文化使者”——牵头建设“军营书屋”，，，，，为步队赠予了大批细腻杂志；；；；；；；组织集邮喜欢者走进军营，，，，，开展集邮文化讲座。。。。 。。。。“马师傅送来的不但是书，，，，，更是精神情力。。。。 。。。。”官兵们说，，，，，训练之余去书屋看书，，，，，成磷器人最期待的事。。。。 。。。。
在留守儿童心中，，，，，他是“马叔叔”。。。。 。。。。他策划“关爱留守儿童”公益项目，，，，，团结爱心企业为南溪区大坪学校等多所墟落学建设“韬奋书屋”，，，，，送去6000多个“爱心包裹”，，，，，内里装满书籍、文具和生涯用品。。。。 。。。。
作为四川省劳动模范，，，，，他还起劲走进高校，，，，，用自己的生长履历讲述“劳模精神、劳动精神、工匠精神”。。。。 。。。。“从通俗投递员到手艺能手，，，，，靠的不是先天，，，，，而是日复一日的坚持。。。。 。。。。”他的分享没有华美辞藻，，，，，却让无数青年学子深受触动，，，，，不少学生说：“要像马师傅一样，，，，，在通俗岗位上干出特殊。。。。 。。。。”
现在，，，，，55岁的马永强依然向导宜宾邮政投递团队，，，，，天天穿梭在宜宾的大街小巷，，，，，绿色邮车在晨光中前行，，，，，党员徽章在胸前闪灼。。。。 。。。。他说：“我要把‘人民邮政为人民’的允许，，，，，写在这条邮路上，，，，，写进黎民的心坎里。。。。 。。。。”（责任编辑：王楠 朱鸿瑜）