“上次在‘吐槽会’上我反应的冬季路灯时间调解问题 ，，，，，，，，解决得很快 。。。。。。。我这次想说个体业主不文明养犬 ，，，，，，，，遛狗不拴绳 。。。。。。。咱亳州市正在建设天下文明都会 ，，，，，，，，这种征象可欠好 。。。。。。。”日前 ，，，，，，，，在海晶花园小区广场的“业主吐槽会”上 ，，，，，，，，唐玉霞依然快人快语 。。。。。。。
唐玉霞是安徽省亳州市谯城区薛阁街道马元社区的住民 。。。。。。。“业主吐槽会” ，，，，，，，，是社区团结物业、业主委员会举行的业主恳谈会 ，，，，，，，，每周一次 。。。。。。。在这里 ，，，，，，，，业主可以说说烦心事、揪心事 ，，，，，，，，可以对物业效劳和社区治理提提意见建议 。。。。。。。
“今天请各人来 ，，，，，，，，就是和大伙儿聊谈天 ，，，，，，，，围绕小区建设知无不言 ，，，，，，，，请各人只管吐槽 。。。。。。。”马元社区党委书记郭侠与20多名业主 ，，，，，，，，围坐一圈 。。。。。。。
“绿化该增补了”“充电桩上应该加防雨盖”“建议小区内增设乒乓球桌”……各人洞开心扉 ，，，，，，，，表达需求和感受 ，，，，，，，，为小区建设建言献策 。。。。。。。
“大伙儿说的我都记在本上 ，，，，，，，，也放在心里了 ，，，，，，，，我们一定尽快落实 。。。。。。。”郭侠边听边纪录 。。。。。。。
没过多久 ，，，，，，，，唐玉霞建议新增的晾晒架就获得了落实 。。。。。。。“以前有问题我们要上门找社区解决 ，，，，，，，，现在通过‘业主吐槽会’ ，，，，，，，，社区自动上门来征求意看法决问题 ，，，，，，，，真好！”唐玉霞说 。。。。。。。
党的二十大报告提出 ，，，，，，，，“健全城乡社区治理系统 ，，，，，，，，实时把矛盾纠纷化解在下层、化解在萌芽状态”“增强城乡社区群众自我治理、自我效劳、自我教育、自我监视的实效” 。。。。。。。
社区治理 ，，，，，，，，要真正做到让群众从“观众”变为“主角” ，，，，，，，，起劲调动住民加入社区事务的自动性 。。。。。。。
“以前是‘买通下层治理最后一公里’ ，，，，，，，，现在要‘买通下层治理最后一米’ 。。。。。。。”郭侠告诉记者 ，，，，，，，，按期开展“业主吐槽会” ，，，，，，，，化解了不少已往由于相同不实时造成的下层矛盾 ，，，，，，，，提高了住民加入社区自治的起劲性 。。。。。。。
马元社区总面积3.5平方公里 ，，，，，，，，常住生齿48756人 。。。。。。。社区凭证地理漫衍、群众结构等情形合理划分成20个网格 ，，，，，，，，配备社区事情者主干担当网格员 ，，，，，，，，实时排查隐患、解决难题 。。。。。。。
今年2月 ，，，，，，，，马元社区建设了社区群众事情效劳站 ，，，，，，，，社区党委书记担当站长 ，，，，，，，，12名成员划分由社区两委干部、住民党员代表担当 。。。。。。。效劳站建设以来 ，，，，，，，，受理群众来电案件23件、来访案件18件 ，，，，，，，，共计受理群众反应问题41件 ，，，，，，，，经由现场调解 ，，，，，，，，多方相同疏导 ，，，，，，，，现在所有问题都已妥善解决 ，，，，，，，，回访群众知足率达100% 。。。。。。。
马元社区天润小区70岁的李光勃黄昏出门买菜 ，，，，，，，，看到院内的“三微墙”上多了几行字 。。。。。。。凑近一看 ，，，，，，，，发明他上午写的“微心愿”有了回复——“连忙打捞 ，，，，，，，，按期换水” 。。。。。。。“小区景观池脏了 ，，，，，，，，我就写在这‘三微墙’上 ，，，，，，，，没想到那么快就有了回应 。。。。。。。”李光勃说 。。。。。。。
为贯彻落实党的二十大报告中关于下层治理的主要精神 ，，，，，，，，马元社区在6个小区试点设置“三微墙”公示栏 。。。。。。。“三微”即党员微允许、群众微心愿、社区微效劳 。。。。。。。在“微允许”栏 ，，，，，，，，党员亮身份、亮职责、亮允许；；；；；“微心愿”栏 ，，，，，，，，网络住民的意见和建议；；；；；“微效劳”栏 ，，，，，，，，实时回应群众诉求 。。。。。。。
“我们安排专人做好巡查日志 ，，，，，，，，建设问题台账 ，，，，，，，，归纳整理 ，，，，，，，，为社区网格员做好清静隐患排查、矛盾纠纷化解、信访信息预警、公共效劳代庖等事情提供线索 。。。。。。。实时跟进、回复群众提出的意见、建议治理情形 ，，，，，，，，确保事事有人问、件件有回音 。。。。。。。”郭侠说 ，，，，，，，，“三微墙”收获了优异效果 ，，，，，，，，社区会将这一行动在辖区内逐步推开 。。。。。。。
马元社区红色物业效劳中心认真人凤安还在其效劳的海晶花园小区试点电子“三微墙” 。。。。。。。“群众只需扫描电子屏上的二维码 ，，，，，，，，将问题输入进去 ，，，，，，，，问题就能直接在屏幕上显示 。。。。。。。电子‘三微墙’还可以接入社区的智慧平台 ，，，，，，，，社区能够同步吸收 。。。。。。。我们物业解决不了的 ，，，，，，，，社区来协调解决 。。。。。。。”凤安说 。。。。。。。
除了“业主吐槽会”和“三微墙” ，，，，，，，，马元社区还建设了红色物业效劳中心 ，，，，，，，，开设晚年课堂、晚年助餐点、执法效劳事情室、自愿者效劳台等 。。。。。。。
“我们希望通过多种形式调动住民加入下层自治的起劲性 ，，，，，，，，真正实现社区群众自我治理、自我效劳 ，，，，，，，，让社区治理从‘独角戏’酿成‘大合唱’ 。。。。。。。”郭侠说 。。。。。。。（记者 常河 通讯员 曾莹莹）
