——看北京市向阳区怎样转变作风为民效劳 北京市向阳区酒仙桥街道大山子社区效劳站社区事情者热情发放居家养老劵。。。。。陈强 摄 第二批党的群众蹊径教育实践运动正在天下规模内开展，，，，，，记者克日来到北京市向阳区，，，，，，走访了部分街道效劳大厅、城管执法和社区效劳站等窗口单位。。。。。 把执法与效劳有机团结 3月下旬，，，，，，记者来到劲松街道一区122号楼旁。。。。。浚浚浚浚� ？吹搅矫枪芏釉闭胄蕹凳Ω涤镅裕�，，，，，记者赶忙凑了已往。。。。。 “最近，，，，，，住民反应您情形卫生扫除得很清洁，，，，，，继续坚持啊！�。。。�，，，，，有啥需要就打电话。。。。。”一城管队员亲热地说。。。。。 丁师傅赶忙说：“定心，，，，，，不会让你们失望的！” 记者有些好奇：“师傅，，，，，，您跟城管队的人咋处这么好啊！�。。。浚浚浚浚� ？” “不是我处得好，，，，，，是城管队干得好。。。。。”丁师傅翻开了话匣子。。。。。原来丁师傅在这一带修自行车19年，，，，，，与城管打了19年的“游击”。。。。。而现在城管队不但为丁师傅们规范了维修点，，，，，，还开展“城管开放日”运动，，，，，，让他们和小区住民、人大代表、政协委员一块到城管队旅行，，，，，，既先容城管执规则定，，，，，，又让他们提意见建议。。。。。“这维修车就是征求我们意见统一订制的，，，，，，别看车子不大，，，，，，使用率很高，，，，，，很是适用。。。。。”丁师傅说。。。。。 区城管大队劲松街道分队队长封钢告诉记者，，，，，，以前城管执法群众不明确甚至有抵触情绪。。。。。为改变这一现状，，，，，，区里把已往70多家这样的小商小贩规范成40家，，，，，，统一纳入到地区一刻钟便民效劳圈，，，，，，定点、定人、定制度，，，，，，要求每个维修点依法文明谋划，，，，，，同时下班前把周边情形卫生扫除清洁，，，，，，现在不但住民知足，，，，，，小商小贩也不必再为争土地打斗或因效劳纠纷无人管而闹心了。。。。。“这次群众蹊径教育实践运动，，，，，，区里专门下发了《关于增强执法和效劳窗口单位意见的通知》，，，，，，现在我们正按要求把执法与效劳有机团结起来，，，，，，争取更多群众的明确和支持。。。。。” 查找效劳群众“最后一公里”问题 街道和社区处在效劳群众的第一线，，，，，，解决好群众“最后一公里”效劳需求，，，，，，现在究竟做得怎么样？？？？？ ？记者为此来到潘家园街道效劳大厅。。。。。 “刘先生，，，，，，您的营业办完了，，，，，，请带好您父亲的卡，，，，，，抓紧治理报销手续，，，，，，有事再来或给我打电话。。。。。” 这位先生边说“谢谢”边往外走，，，，，，记者紧随着出了大门。。。。。 “您对这里的效劳知足吗？？？？？ ？” “很是知足，，，，，，周围的住民都愿意到这儿治理营业。。。。。我是上上周陪老父亲来这里挂号补办社保浚浚浚浚� ？ǖ模�，，，，，他在医院花了5万多元钱着急报销。。。。。这不，，，，，，上午卡一到，，，，，，窗口效劳职员就打电话通知我，，，，，，您看这样的效劳尚有的说吗？？？？？ ？” 潘家园街道社保所副所长刘天龙告诉记者，，，，，，凭证要求，，，，，，他们大厅全体事情职员“翻箱倒柜”查找效劳群众“最后一公里”问题，，，，，，最后细化了“延伸效劳”：往区里送医药报销票据由已往一周一次，，，，，，改为最长三天以内送医护中心一次；；；；；；对医保退单随时通知自己，，，，，，而不是等自己来才见告；；；；；；治理社保浚浚浚浚� ？ㄔ蛏�15个事情日取卡，，，，，，现在什么时间卡到就什么时间通知自己…… 每名党员干部都起劲当好“窗口” 记者来到酒仙桥街道效劳处，，，，，，街道正在转达前阶段对效劳大厅、社区效劳站、机关科室等“窗口”岗位效劳群体暗访情形。。。。。�；；；；；岢≌诓シ湃褐谧裳缁奥家簦骸澳茫�，，，，，这里是……科，，，，，，讨教您有什么需要？？？？？ ？……您有事可随时拨打这部电话，，，，，，我们会为您提供利便的，，，，，，再见！”大大都“窗口”职员能做到这样。。。。。可是也有的虽然能把效劳内容说清晰，，，，，，却不敷规范，，，，，，有的文明用语不到位、态度生硬；；；；；；有的“首问认真制”不落实，，，，，，通过见告其他电话取代正面回覆。。。。。 听着受理电话的录音，，，，，，在场的科长有的酡颜了，，，，，，有的心情严肃起来了。。。。。街道工委书记王春庆告诉各人，，，，，，这是街道请辖区商务楼宇效劳站的同志，，，，，，以群众名义举行的暗访运动录音，，，，，，目的就是督导各人提高效劳质量，，，，，，展示窗口效劳形象。。。。。 向阳区委书记程连元说，，，，，，这次群众蹊径教育实践运动，，，，，，区委要求每名党员干部都要当好“窗口”。。。。。他指出，，，，，，群众往往是问题的第一发明者，，，，，，关于群众提出的合理意见和建议要立行立改，，，，，，让群众知足。。。。。 与酒仙桥一样，，，，，，八里庄街道正在对党员干部和窗口单位开展“五增强五不让”和“四讲四化”运动（增强公仆意识，，，，，，不让效劳工具受冷遇；；；；；；增强效率意识，，，，，，不让群众的事受延误；；；；；；增强责恣意识，，，，，，不让事情出过失；；；；；；增强清廉意识，，，，，，不让泛起不良民俗；；；；；；增强纪律意识，，，，，，不让单位形象受损害。。。。。讲情绪，，，，，，实现效劳人性化；；；；；；讲效率，，，，，，实现效劳便捷化；；；；；；讲规范，，，，，，实现知足最大化；；；；；；讲联动，，，，，，实现效劳系统化。。。。。）每个科室比照要求，，，，，，认真梳理“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题，，，，，，逐条抓好整改。。。。。 为树立街道系统党员干部“窗口”形象，，，，，，区委社工委制订了街道系统下层作风建设巡查计划，，，，，，建设8个巡查组，，，，，，接纳实地暗访、征求被效劳职员意见、电话抽查、网站盘问等方法，，，，，，对24个街道窗口效劳岗位、便民效劳热线及政务网站举行检查，，，，，，对保存问题的单位举行转达并责令连忙整改，，，，，，有用解决了效劳态度、效劳质量和事情作风中保存的问题。。。。。（记者 李可 靳昊 通讯员 李金清） |
