日前，，，，，因回复网民投诉不实时，，，，，宁夏银川市物业办官方微博“＠银川物业”遭网友投诉 。。。 。。。银川市住房包管局视察后以为，，，，，该微博治理保存制度不健全，，，，，治理员责任心不强，，，，，营业不熟练，，，，，与网民的相同技巧仍有欠缺，，，，，问题处置惩罚和反响不自动、不实时等问题，，，，，并依据相关规章举行问责，，，，，“＠银川物业”微博治理员被调离岗位，，，，，物业办投诉中心认真人和分担副主任被诫勉谈话 。。。 。。。（《中国青年报》2月7日） 政府官方微博面临网友诉求格外“淡定”，，，，，甚至置之不睬，，，，，理当被严肃问责，，，，，银川市住房包管局的行动颇有些民怨沸腾的意思 。。。 。。。不过，，，，，问责之后并非就万事大吉、高枕无忧了，，，，，仍有一些深层问题有待厘清 。。。 。。。 其一，，，，，银川市物业办官方微博保存的问题仅仅是营业不熟练、相同技巧欠缺吗？？？ ？？显然不全是，，，，，手艺层面的问题只是一方面 。。。 。。。银川市住房包管局不但应该看到官方微博运行历程中保存的问题，，，，，更应看到微博这一舆情渠道后的真实社会情状 。。。 。。。市民通过网络渠道反应问题，，，，，与政府部分举行相同，，，，，他们虽然关注“线上”的渠道是否流通、起劲，，，，，然而，，，，，市民更关注“线下”有关部分解决现实问题的起劲 。。。 。。。 民众关于网络手艺层面的不满只是表象，，，，，更纠结的是关于事务自己的不平，，，，，因此，，，，，政府部分在追求解决之道时，，，，，不可仅着眼于疏通网络，，，，，而应深刻检视事情中是否保存漠视民众利益的情形，，，，，并实时处置惩罚 。。。 。。。这并不是说，，，，，手艺就不主要，，，，，不应该下实力去抓，，，，，而是说，，，，，过于强调手艺因素难免会让人爆发避重就轻的印象 。。。 。。。 其二，，，，，严肃问责能否替换相关制度的建设和健全？？？ ？？只管银川市住房包管局认可微博治理“制度不健全”，，，，，也体现将出台《银川市政务微博治理步伐》，，，，，但从长效治理的角度看，，，，，问责虽然是制度建设的一个方面，，，，，并不可取代制度的建设 。。。 。。。若想问责真正起效，，，，，还需建设一整套线上线下相衔接的完善制度，，，，，理顺接受投诉、解决问题、回复网民的机制，，，，，并形成制度化，，，，，以规范、约束相关机构及职员的行政行为 。。。 。。。 客观地讲，，，，，“＠银川物业”为什么不可实时回复网民投诉？？？ ？？岂非仅仅是治理员的责任心问题？？？ ？？若是物业办并没有甚至基础禁绝备去解决那些网民提出的问题，，，，，只是让治理员在微博上实时回复、自动回应，，，，，这又有什么实质意义呢？？？ ？？“您好，，，，，您的问题我们已经受理，，，，，正在处置惩罚中，，，，，谢谢！”类似的“热情”话语，，，，，一次两次说说可以，，，，，能一直说下去吗？？？ ？？事实上，，，，，许多政务微博都或多或少保存这样应付了事的情形 。。。 。。。 网络民意，，，，，要害不在网络自己，，，，，而在于那些民意；；；；；；；；微博问政，，，，，焦点也并非微博自己，，，，，而在于所问之“政” 。。。 。。。类似的“器用之辩”，，，，，早已成为一种知识，，，，，并不需要特殊强调 。。。 。。。然而，，，，，不料在时下微博问政的喧嚣中，，，，，竟时时存有迷失的危险，，，，，难免让人浩叹 。。。 。。。(胡印斌) |
