连日来，，，，，，，，台风“威马逊”造成的数十万受灾群众牵感人心 。。。。。 。 。 。加入救灾的中国红十字会，，，，，，，，也许不会推测它挑唆的数千条棉被和夹克衫，，，，，，，，也将掀起一场舆情“台风灾难” 。。。。。 。 。 。 7月20日至今，，，，，，，，红会、网民、媒体就“盛夏送灾民棉被”风波睁开强烈论战 。。。。。 。 。 。事实孰是孰非？？？？？？中青舆情监测室剖析发明，，，，，，，，舆论场中三大“误区”陈陈相因，，，，，，，，造成了现在风波难平的“死结” 。。。。。 。 。 。 误区一：“盛夏不需盖被子，，，，，，，，因此救灾一定不需要被子” 中青舆情监测室梳理舆情走势看到，，，，，，，，最初，，，，，，，，在网络上“引爆”风波的是7月20日多家媒体的报道《“威马逊”台风后红十字会三伏天里送棉被》 。。。。。 。 。 。其中，，，，，，，，新华社记者在报道中直接评价：“把名贵的人力、财力和运力用错了地方 。。。。。 。 。 。” 当天15时后，，，，，，，，网络舆论迅速形成第一个负面撒播岑岭 。。。。。 。 。 。“盛夏、海南”与“棉被”这组要害词给人的第一印象是“违反知识”，，，，，，，，迅速引发网民围观 。。。。。 。 。 。 中青舆情监测室抽样统计7月20日的2000条网民谈论显示，，，，，，，，凌驾九成为负面舆情 。。。。。 。 。 。其中，，，，，，，，45.6%网民直接质疑红会此举“荒唐”，，，，，，，，以为是“捂痱子的救援运动” ；；；；；；30.2%网民以此品评红会“官本位”，，，，，，，，是“坐在空调房，，，，，，，，拍脑壳决议” ；；；；；；21.7%网民则质疑红会的棉被物资采购、挑唆程序，，，，，，，，嫌疑可能保存“棉被积压、借此清空库存”等“内幕” 。。。。。 。 。 。 而7月20日晚海南红十字三亚救援队队长陈锐，，，，，，，，和7月21日中国红十字会总会赈济救护部副部长杨绪生等出面回应“棉被是救灾必备品”、“棉被并不厚”，，，，，，，，可谓对大都网民“不需要棉被”的质疑，，，，，，，，举行了一次“釜底抽薪” 。。。。。 。 。 。 在红会第一循环应后，，，，，，，，负面舆情泛起了第一次回落 。。。。。 。 。 。但正面回应的扩散速率、广度，，，，，，，，仍落伍于前一天的负面新闻 。。。。。 。 。 。 中青舆情剖析师以为，，，，，，，，在“棉被用途”被回应的同时，，，，，，，，红会仍未充分解决网民的三点疑问： 一是棉被不可防潮，，，，，，，，为何救灾物资没有选用防潮垫等其他防潮用品？？？？？？二是距离1998年洪灾已十余年，，，，，，，，救灾物资储备、治理和调配，，，，，，，，是否仍保存滞后问题？？？？？？三是能否宣布相关棉被、夹克衫的采购价钱？？？？？？ 舆情的“导火索”未能完全熄灭，，，，，，，，公众对红会的质疑，，，，，，，，也就有了继续延烧之柴 。。。。。 。 。 。 误区二：需不需要某物资，，，，，，，，不是灾民说了算？？？？？？ 中青舆情剖析师注重到，，，，，，，，在红会、媒体和网民的这场热烈争议中，，，，，，，，海南灾民的现实需求，，，，，，，，却一度成了“灯下的暗点” 。。。。。 。 。 。 好比7月20日以来，，，，，，，，多家媒体报道，，，，，，，，广东省湛江市徐闻县重灾区的政府干部曾体现：“安顿点里的群众需要凉席、毛巾被，，，，，，，，但棉被一定是用不上的 。。。。。 。 。 。”在广东、广西灾区的未断电地区，，，，，，，，不少网民也纷纷自陈“不需棉被” 。。。。。 。 。 。 有不少网民以上述情形为依据，，，，，，，，认定“棉被无用论” 。。。。。 。 。 。在和红会“掐架”的同时，，，，，，，，却很少有人注重到，，，，，，，，海南灾民的声音去哪儿了？？？？？？ 直到7月21日，，，，，，，，媒体报道海南文昌灾区孩子被冻发热，，，，，，，，以“棉被一定无用”为主的网络论调才爆发转变 。。。。。 。 。 。 现实上，，，，，，，，中国青年报记者盘问，，，，，，，，湛江灾区位于雷州半岛，，，，，，，，文昌灾区位于海南岛东南沿海 。。。。。 。 。 。前者是天下首批14个沿�？？？？？？哦蓟嶂�，，，，，，，，后者至今仍没有机场 。。。。。 。 。 。两地的衡宇受灾损毁水平、住民生涯现状，，，，，，，，可能都保存差别 。。。。。 。 。 。 同样，，，，，，，，红会一方也未能完全“就事论事” 。。。。。 。 。 。 7月22日，，，，，，，，中国红十字基金会官方微博引用谈论称：“1998年长江特大洪灾，，，，，，，，最受接待的救灾物资是军绿色的薄被和羽绒大衣，，，，，，，，比其他任何赈灾物品都管用、耐用 。。。。。 。 。 。”这也被不少网民指出：“湖北的气温顺海南是有区别的吧？？？？？？” 至此，，，，，，，，红会和一部分网民的辩说，，，，，，，，已经逐渐偏离了以赈救“威马逊”灾区老黎民为第一要务的初始偏向，，，，，，，，而部分田地入“相互对垒，，，，，，，，互不买账”的僵局 。。。。。 。 。 。 误区三：“站队之争”里容不下监视品评？？？？？？ 现实上，，，，，，，，为“威马逊”引发的负面事务“买单”的，，，，，，，，不止红会一家 。。。。。 。 。 。但比起民政部分“救灾面包发霉”的责任，，，，，，，，“红会”两字引发的“诛讨”声浪显然更重大 。。。。。 。 。 。 从郭美美事务至今，，，，，，，，红会近几年中一连遭到质疑，，，，，，，，也一直在回应，，，，，，，，公众形象却很难说有显着提升 。。。。。 。 。 。 “你是反红会，，，，，，，，照旧挺红会？？？？？？”在连日来的网络舆论场中，，，，，，，，红会“送棉被”风波逐渐变味，，，，，，，，脱离就事论事，，，，，，，，某种水平上成了“站队之争” 。。。。。 。 。 。中青舆情剖析师注重到，，，，，，，，在当事方红会、网络舆论的对擂台上，，，，，，，，可以说双方都“不敷淡定” 。。。。。 。 。 。 一面是红会公众形象不佳，，，，，，，，催生了诸多网民的“有罪推定”心理 ；；；；；；一面是红会急于“洗刷罪名”，，，，，，，，在澄清的同时也和网民“掐架”，，，，，，，，造成了一部分反效果 。。。。。 。 。 。 可是，，，，，，，，“站队之争”里容不下监视品评，，，，，，，，却是红会应对公众质疑时的一个极大“失分点” 。。。。。 。 。 。 中青舆情监测室统计，，，，，，，，从7月20日起阻止发稿，，，，，，，，红会的新浪微博仅发9条相关微博，，，，，，，，腾讯微博共发36条之多 。。。。。 。 。 。前者收获的正面评价比例，，，，，，，，却凌驾后者 。。。。。 。 。 。 过犹缺乏 。。。。。 。 。 。红会腾讯微博虽然应对非� ；；；；；Ｆ鹁�，，，，，，，，却时有“用力过猛” 。。。。。 。 。 。中青舆情监测室总结，，，，，，，，其主要有三次“失言” 。。。。。 。 。 。 第一次是在红会澄清发霉面包并非红会物资后，，，，，，，，有网民谈论：“小编，，，，，，，，吃一堑长一智，，，，，，，，要刷新的工具太多了！再被骂三五年，，，，，，，，怎么办？？？？？？”7月21日17时15分，，，，，，，，红会官微回应称：“被骂，，，，，，，，那是我们有做得差池的地方，，，，，，，，我们认，，，，，，，，但不是我们做的，，，，，，，，不可扣我们头上！” 第二次，，，，，，，，是网民“诙谐一下下”建言官微：“若是小编可以在宣布事务真真相形的同时谢谢社会整体的监视，，，，，，，，同时接待质疑者的监视 。。。。。 。 。 。那么，，，，，，，，谁愿意做坏人站在你的对立面？？？？？？”7月21日21时4分 ，，，，，，，，红会回应说：“我们接待来自各界的监视和指导，，，，，，，，但着实无法忍受不专业的报道导致的所谓的品评 。。。。。 。 。 。” 这种“使气式”的“口水仗”，，，，，，，，在同日晚间泛起了第三次，，，，，，，，也抵达巅峰 。。。。。 。 。 。在网民评价红会公众形象不佳、期待中央向导“揭底”时，，，，，，，，红会官微的回复语气愈加强烈：“我们真等着习大大在我们这发威的那一天！” 红会这三次回应的“义正辞严”，，，，，，，，再次引发网民不满 。。。。。 。 。 。绝大大都网民以为，，，，，，，，红会官微不宜频仍“发怒” 。。。。。 。 。 。网民“黄川华”的谈论颇具代表性：“民众有知情权，，，，，，，，红会有诠释真相的义务 。。。。。 。 。 。有人关注你，，，，，，，，是对你事情的支持，，，，，，，，网友责问你的历程，，，，，，，，也是你重塑形象的历程 。。。。。 。 。 。你无法忍受，，，，，，，，是‘官本位’的头脑在作怪 。。。。。 。 。 。” 网民“e_lu”则坦率地说：“脸是自己丢的，，，，，，，，也要靠自己去挣！你若真的好，，，，，，，，质疑声自然会徐徐消去 。。。。。 。 。 。你怒了，，，，，，，，说明心态还没正回来 。。。。。 。 。 。”也有支持红会发棉被的网民忍不住提醒：“作为红会官微，，，，，，，，不要在谈论里陷入无谓的争论和斗嘴 。。。。。 。 。 。由于，，，，，，，，不管是效果是输是赢，，，，，，，，你很有可能都是输家 。。。。。 。 。 。” 看来，，，，，，，，红会的公信力重塑，，，，，，，，尚有很长的路要走 。。。。。 。 。 。但双方心怀善意，，，，，，，，才华洞开心扉 ；；；；；；而当双方都不“淡定”时，，，，，，，，红会则更需要学会谛听，，，，，，，，方能从善如流 。。。。。 。 。 。（庄庆鸿） |
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