游客与景物间的一条纽带 行为与文明间的一面镜子
近年来，， ，，，，，我国70多万名导游中绝大大都人默默无闻地坚守着自己的职业操守，， ，，，，，贡献着自己的青春。。。。 。他们知识富厚、自觉继续，， ，，，，，热情指导游客感受山水人文之美，， ，，，，，悉心解决旅途中泛起的种种问题。。。。 。
日前，， ，，，，，由国家旅游局等主理的“寻找最美导游”运动，， ，，，，，经由近一年的寻找和评选！�。。 。�， ，，，，，最终推选出李志广等10位“最美导游”。。。。 。“最美导游”的感人故事，， ，，，，，为旅游业注入了满满的一份正能量。。。。 。原来，， ，，，，，这样的导游才最受游客接待。。。。 。
1 责任心 客人清静永远第一
在许多人看来，， ，，，，，导游经常带团出门，， ，，，，，天南海北随处跑，， ，，，，，吃喝玩乐，， ，，，，，十分潇洒。。。。 。广东拱北口岸中旅的导游张潇潇却一直这么想：手上举的导游旗是一份沉甸甸的责任。。。。 。
有一次，， ，，，，，张潇潇向导退休西席团旅行玉龙雪山，， ，，，，，一位生物先生对昆虫很感兴趣，， ，，，，，一小我私家上山视察，， ，，，，，忘了集适时间。。。。 。其时山上山下温差很大，， ，，，，，山上已是厚厚的积雪。。。。 。张潇潇担心会出意外，， ，，，，，一边通过景点广播寻人，， ，，，，，一边自己在海拔4000米的地带翻山越岭，， ，，，，，四处寻找，， ，，，，，最终平安地把先生送上车。。。。 。
导游的职业品德焦点是一心一意为游客效劳。。。。 。遇到危难时，， ，，，，，这个群体有着勇敢冲上去的大无畏。。。。 。
北京、上海、西安、广西……北京青年旅行社的导游李志广15年间带着德国、瑞士和奥地利的游客走遍全中国。。。。 。
2012年“十一”时代，， ，，，，，李志广带着19位德国客人从北京赴天津途中遭遇了车祸，， ，，，，，车身起火。。。。 。事发时李志广被撞飞出去，， ，，，，，后经医院诊断，， ，，，，，其时他身体多处骨折。。。。 。但当他听到有客人在呼救时，， ，，，，，掉臂伤痛向旅游车跑去，， ，，，，，把一位全身是火的客人拽到了车外的清静地带。。。。 。在救人的历程中，， ，，，，，李志广的后背及手臂被严重烧伤。。。。 。德外洋长在访华时代得知此事后，， ，，，，，写来了慰问信。。。。 。
邱高是汶川大地动中的英雄导游，， ，，，，，曾走进中南海，， ，，，，，受到时任国务院副总理王岐山的接见。。。。 。地动爆发时他正带团在松潘县游览，， ，，，，，危急时刻邱高坚定地对游客说：“各人别畏惧，， ，，，，，不管爆发多大的地动，， ，，，，，我都会和你们在一起，， ，，，，，直到把你们平安送出四川！”随后，， ，，，，，他在黄龙第一时间把客人送上了飞往成都的班机。。。。 。送走自己的团队后，， ，，，，，邱高并没有歇息，， ，，，，，他带上3名导游直奔震中汶川，， ，，，，，背着食物徒步前进，， ，，，，，冒着一直滚落的飞石，， ，，，，，边走边将食物分发给从震中逃出来的游客。。。。 。
2 专业性 移动的百科全书
旅途中，， ，，，，，遇到危险的情形事实是少数。。。。 。绝大部分时间里，， ，，，，，导游是在为游客默默地支付。。。。 。旅游是情绪和文化的交流，， ，，，，，知识渊博是导游必备的素质。。。。 。各人去旅游就会发明，， ，，，，，遇到一个好导游，， ，，，，，会学到许多工具，， ，，，，，受益匪浅，， ，，，，，不虚此行。。。。 。为给游客提供最佳的精神享受，， ，，，，，越来越多的专家型导游涌现出来，， ，，，，，他们用渊博的知识赞美着中华五千年绚烂的历史文化，， ，，，，，用入迷入化的导游技巧描绘着祖国的漂亮山河。。。。 。
维吾尔族小伙艾克拜是新疆生产建设兵团中国青年旅行社的导游。。。。 。在艾克拜看来，， ，，，，，“旅游是享受收获的历程，， ，，，，，若是只是下车一游，， ，，，，，客人没有收获，， ，，，，，这就是导游的失职”。。。。 。 新疆地大物博，， ，，，，，内地客人往往一次来只能游览北疆或者南疆的部分景物，， ，，，，，南北疆景物又迥然差别。。。。 。艾克拜使用客人午饭小憩时间推出“途中下昼茶”，， ，，，，，先容行程中没有的新疆景物，， ，，，，，使游客线人一新。。。。 。若是客人游览北疆，， ，，，，，他就先容南疆的塔克拉玛干沙漠、博斯腾湖、尼雅古城、楼兰古城等。。。。 。若是游客是在南疆游览途中，， ，，，，，他的下昼茶内容就会先容江不拉克、怪石屿、五彩滩、喀纳斯、那拉提草原等。。。。 。
外洋华人回福建旅游，， ，，，，，一定首选黄玉麟导游。。。。 。30多年的导游履历使他赢得了“福建活地图”和“外洋华人看中华文化的一个窗口”的美誉。。。。 �；；；；；朴聍胨担�， ，，，，，力争在每一次短暂的旅行中，， ，，，，，让外洋华人更深刻地相识中国。。。。 。纽约作家张宗子评价黄玉麟：“黄导是我见过的为数未几的知知趣当周全富厚的好导游，， ，，，，，他对民俗、传说、名人生平、名人名篇都了如指掌，， ，，，，，名篇片断能信手拈来。。。。 。我信托，， ，，，，，他除了影象力很是好之外，， ，，，，，一定还下过许多苦功夫。。。。 。他对人文、地理知识的相识凌驾了我的想象，， ，，，，，甚至，， ，，，，，他对植物、生物的相识都很周全。。。。 。”
3 使命感 把漂亮中国讲给天下
中国70多万的导游雄师不但效劳国人的海内游和出境游，， ，，，，，同时也招呼着天下各地来中国的外国游客，， ，，，，，热情转达着“中国手刺”，， ，，，，，撒播着山水人文的秘闻。。。。 。
曾三次援藏的天下模范导游员刘萌刚架起了西藏和天下相同的“金桥”。。。。 。西藏在外国游客眼中是神秘的。。。。 。他们许多人由于不相识，， ，，，，，在进藏之前，， ，，，，，抱有或多或少的私见。。。。 。一次，， ，，，，，刘萌刚接待了一位叫做大卫的美国客人，， ，，，，，游览之初，， ，，，，，这位美国客人一直质疑我国的民族政策。。。。 。刘萌刚并没有与他强烈争执，， ，，，，，而是每到一个地方，， ，，，，，都很友善地带着他去明确外地的风土人情，， ，，，，，看看现在西藏人民生涯的重大改变。。。。 。行程过半后，， ，，，，，这位美国客人已经对中国民族政策另眼相看，， ，，，，，他对刘萌刚说，， ，，，，，谢谢你让我看到的一切，， ，，，，，我信托我的所见所闻，， ，，，，，回国后我会告诉我的朋侪们，， ，，，，，西藏正越来越好。。。。 。“那一刻，， ，，，，，我深劝化游事情的主要性。。。。 。”刘萌刚说。。。。 。
现任杭州市中国旅行社有限公司导游部司理的潘伊玫，， ，，，，，已从事了10年的高端入境接待。。。。 。“用一口流利的英文，， ，，，，，把杭州、浙江、中国先容给全天下”是她一直以来的梦想。。。。 。在接待王室成员、中外政要、商界学界名人、演艺界明星的历程中，， ，，，，，潘伊玫的带团气概独具匠心，， ，，，，，使外国游客在轻松愉快的气氛中相识中国。。。。 。潘伊玫有步伐使马来西亚王子放下王室成员羁绊，， ，，，，，追随从一行在西湖边欢快地大跳整体舞。。。。 。她查阅史籍，， ，，，，，为美国南宋历史专家设计量身定制的旅程，， ，，，，，他们一起顶着烈日，， ，，，，，一起爬凤凰山，， ，，，，，走八卦田，， ，，，，，徘徊在南宋御街。。。。 。她为玫琳凯总裁先容餐桌上每一道菜肴的食材、调料、典故。。。。 。
如一首歌的歌词一样“没有花香，， ，，，，，没有树高，， ，，，，，我是一棵无人知道的小草……”在社会依然对导游保存私见的风雨中，， ，，，，，他们默默地贡献着自己生命的绿色。。。。 。
“没有导游步队的稳固生长，， ，，，，，就没有旅游市场秩序的安定；；；；；没有导游步队的康健生长，， ，，，，，旅游业的康健生长就会失去基础。。。。 。”国家旅游局副局长吴文学体现，， ，，，，，导游应将“游客为本，， ，，，，，效劳至诚”的行业焦点价值观作为职业行为导向，， ，，，，，自觉维护导游这一职业群体的社会形象。。。。 。（赵珊）
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