能否精准解决群众的现实难题，，，，，无疑是破解效劳群众“最后一公里”难题的要害
惠民项目下乡、农民以为“不给力”，，，，，新建大桥完工了、引桥却迟迟不修……现实中，，，，，政府公共效劳供应与群众现实需求不相匹配的征象，，，，，日渐引发关注 。。。。。
恒久以来，，，，，一些地方习惯于以政府供应为主导的公共效劳提供模式 。。。。。公众究竟需要什么样的公共效劳，，，，，现实需求有没有爆发转变？？？ ？？？？？这些问题，，，，，往往缺乏充分的调研论证 。。。。。种种“政绩工程”“形象工程”，，，，，让原本就很主要的公共资源无法获得优化设置，，，，，导致涉及民生的公共效劳供应效率不高，，，，，也一定水平上累积了下层矛盾 。。。。。
近年来，，，，，不少地方政府起劲转变理念，，，，，致力于刷新公共效劳供应方法，，，，，推进政府购置公共效劳，，，，，提升了公共效劳供应的质量 。。。。。但公共效劳具有专业性、公益性等特点，，，，，由于市场失灵、羁系缺乏等缘故原由，，，，，政府公共效劳“失准”、低效等征象时有爆发，，，，，影响了群众知足度 。。。。。党的十八届五中全会明确提出，，，，，增强和立异社会治理，，，，，推进社会治理细腻化，，，，，构建全民共建共享的社会治理名堂 。。。。。其中一个主要方面，，，，，就是一直知足宽大群众日益增添的多元化、个性化的公共效劳需求 。。。。。能否精准解决群众的现实难题，，，，，无疑是破解效劳群众“最后一公里”难题的要害 。。。。。因此，，，，，应起劲增进公共效劳供应与群众需求的耦合，，，，，起劲实现两者的无缝衔接 。。。。。
首先，，，，，构建群众加入公共效劳决议的有用机制 。。。。。群众需要什么样的公共效劳模式、怎样回应群众的新期待等，，，，，都有赖于调研制度、加入机制的建设和完善 。。。。。推动公共效劳决议机制，，，，，由自上而下的政府供应导向转变为自下而上的群众现实需求导向，，，，，才华切实增强公共效劳的针对性、有用性 。。。。。例如，，，，，上海市浦东新区塘桥街道普遍调研、整合社区资源，，，，，立异“潮汐式”停车模式，，，，，就很好解决了社区住民与企业员工停车难的问题 。。。。。
注重引入公共效劳第三方评估机制 。。。。。建设公共效劳责任机制，，，，，增强对公共效劳市场和社会供应主体资质的审核，，，，，对公共效劳执行绩效以及群众知足度举行第三方评估，，，，，既能增进公共效劳知足度的提升，，，，，也有利于增进群众对公共政策的明确和支持 。。。。。例如，，，，，上海市徐汇区长桥街道建设了完善的社区公共效劳评估机制，，，，，群众代表通过协商提出公共效劳需求，，，，，由政府牵线整合辖区资源提供效劳，，，，，通过第三方对公共效劳的执行举行监视和评估，，，，，广受群众好评 。。。。。
别的，，，，，还应起劲开展“微效劳”，，，，，通过群众的自我效劳填补制度性供应的缺乏 。。。。。近年来，，，，，福州军门社区开展的“微公益”、上海浦东沪东社区开展的“微公益点亮微心愿”等运动，，，，，通过搭建公益相助平台，，，，，以通俗人资助通俗人的形式，，，，，解决了一些贫困家庭的现实难题 。。。。。类似“微效劳”，，，，，本钱小，，，，，可行性强，，，，，贴合群众需求且易于调解，，，，，可以充分引发群众的创立性，，，，，也有利于完善下层群众自治 。。。。。
“凡益之道，，，，，与时偕行” 。。。。。顺应社会治理细腻化的时势，，，，，处置惩罚好政府、市场、社会三者的关系，，，，，着力推动公共效劳供应的社会化、多元化、个性化，，，，，一直提升公共效劳水平，，，，，公共政策就能赢得群众更多的真诚点赞 。。。。。（李 德 作者为中国浦东干部学院教研部副教授）
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