“老伴生病十几年，，，，，，咱社区的自愿者经常来家里帮我料理卫生，，，，，，给老伴擦洗身子，，，，，，巨细活都抢着干 。。。。 。听到咚咚的叩门声，，，，，，让我的生涯有了新希望 。。。。 。”在山东省泰安市泰山区泰前街道科大社区修械所小区，，，，，，住民张希香看着忙碌的自愿者激动地说 。。。。 。
这是科大社区常态化开展为老人“常叩门、送暖意”自愿效劳运动的一个缩影 。。。。 。
科大社区位于泰山脚下的泰安老城区，，，，，，辖区内老旧小区多、基础设施薄弱，，，，，，住民结构泛起老龄生齿多、特殊家庭多的特点 。。。。 。
科大社区党委书记、居委会主任王相红说：“辖区空巢老人较量多，，，，，，有的老人希望多上门聊谈天，，，，，，给予他们精神慰藉；；；；；；；；有的老人行动未便，，，，，，需要自愿者上门料理房间、采购生涯用品等效劳需求 。。。。 。”
针对社区住民需求的多样性、重大性，，，，，，科大社区坚持以人民为中心，，，，，，乐成探索出为老“常叩门、送暖意”自愿效劳项目，，，，，，通过“叩门”问需、“上门”帮扶、“敞门”问效，，，，，，把精准效劳送到住民家中 。。。。 。
据先容，，，，，，2015年5月，，，，，，科大社区开展“常叩门、送暖意”自愿效劳项目，，，，，，组建了“常叩门”自愿效劳队和社区党员物业效劳队 。。。。 。
图为山东省泰安市泰山区泰前街道科大社区党群效劳中心（10月25日摄） 。。。。 。新华网 李洪雷 摄
“社区是都会的基本单位，，，，，，社区治理是社会治理的主要基础 。。。。 。社区要通过链接社会资源，，，，，，将‘叩门效劳’叩到住民心坎上，，，，，，买通效劳住民‘最后一米’ 。。。。 。”王相红说，，，，，，社区“两委”班子成员及社区事情职员每月对包保特殊家庭至少1次“叩门访”，，，，，，每季度春联系社区家庭至少1次“电话访” 。。。。 。
凭证“地区相邻、生齿相适、科学合理”的原则，，，，，，科大社区划分为4个片区、10个网格，，，，，，下辖44个楼院，，，，，，建设“社区-片区-网格-楼院”四级治理效劳架构，，，，，，社区事情职员、党员、住民代表、自愿者等化身“叩门人”，，，，，，实现联系帮扶全笼罩 。。。。 。
“叩门”问需不但要经常“叩门访”，，，，，，还要记好“叩门账” 。。。。 。
“我们将社区住民细化为下岗职工群体、离退休老人群体、独居老人群体、双职工家庭群众等6种类型，，，，，，针对这6类群体，，，，，，每周各选取一个家庭上门收罗需求，，，，，，每半月一次汇总剖析，，，，，，分类梳理建设需求清单 。。。。 。”王相红说，，，，，，每名事情职员人手一本“民情日志”，，，，，，详细纪录走访联系群众情形，，，，，，特殊是需求、难题情形，，，，，，建设“民情台账”，，，，，，一周一汇总，，，，，，一周一完善，，，，，，做到社情民意全掌握，，，，，，问题需求定心上 。。。。 。
据相识，，，，，，每年年头，，，，，，科大社区凭证平时搜集的住民群众主要问题需求，，，，，，拉出清单，，，，，，合并“同类项”，，，，，，逐一研究策划效劳住民项目，，，，，，力所能及为住民解决一些现实问题 。。。。 。
近年来，，，，，，科大社区平均每年策划开展效劳住民群众项目都在10个以上，，，，，，每年为住民群众办实事、解难题500件以上 。。。。 。
有些效劳项目深受住民群众接待，，，，，，已形成效劳品牌长效坚持 。。。。 。如“红暖阳”助老同盟项目，，，，，，专门针对辖区内“空巢”老人逐一建档立卡，，，，，，组织事情职员按期“叩门”问需，，，，，，心理宽慰、料理房间、采购生涯用品，，，，，，每季度团结解放军第九六零医院等单位自愿者到老人家中举行身体检查、电器维护、水电煤气磨练，，，，，，为老人们创立了“舒心”“清静”的生涯情形 。。。。 。别的，，，，，，尚有“瑞迪e修站”“康健三送”“医疗保姆”“情暖斜阳”“青少年抗逆力提升”等效劳项目，，，，，，也都广受住民群众喜欢 。。。。 。
效劳有监视、各人来评议、支付有回报，，，，，，科大社区坚持“敞门”问效，，，，，，把效劳住民群众事情列为居务监视主要内容，，，，，，精准包管效劳效果 。。。。 。
“我们社区每年年底前召开民主评议聚会，，，，，，对效劳情形举行评议，，，，，，评选最美效劳项目、最美自愿者、最美效劳团队等 。。。。 。”王相红说，，，，，，通过制订监视、问效、赏罚步伐，，，，，，确保群众“获得感”，，，，，，也极大调动了各方加入社区自愿效劳的起劲性、自动性，，，，，，随处可见党员干部、社区事情职员与群众拉家常、解民情的场景 。。。。 。
“常叩门”事情法大大提升了社区效劳力，，，，，，实现社区事情步队和专业效劳步队的深度融合，，，，，，使得社区拥有了强盛的磁� 。。。。 。�，，，，，吸引更多的住民自动加入社区治理，，，，，，将“不常来”“被动来”变为“经常来”“自动来”，，，，，，社区凝聚力和向心力一直增强，，，，，，住民对社区的认同感和归属感一直提高 。。。。 。
“未来，，，，，，我们会把‘常叩门’效劳继续推动下去，，，，，，在实力包管、经费包管等方面重点投入，，，，，，掘客新时代文明实践中心的功效潜力，，，，，，知足社区群众的种种需求 。。。。 。”王相红对未来的事情充满信心 。。。。 。（记者李洪雷 朱津明 顾恭）