宁波的七旬“老娘舅”：用“三十六计”巧解千千结
在浙江宁波，，，，，有这样一位年过七旬的“老娘舅”，，，，，他的名字在黎民心中险些成了“调解”的代名词。。。。。他，，，，，就是潘明杰。。。。。以其名字命名的“老潘联调事情室”是宁波首家以调解员名字命名的调解事情室。。。。。2017年，，，，，潘明杰被司法部授予“天下模范人民调解员”的声誉称呼；；； ；；2022年8月，，，，，他荣登第二季度“中国好人榜”；；； ；；2023年，，，，，被评为浙江省品德模范。。。。。
他的故事，，，，，就像是一部活生生的“三十六计”，，，，，在宁波这片热土上，，，，，巧解千千结，，，，，温暖了无数人的心。。。。。
“老娘舅”是怎么降生的？ ？？ ？？？？
老潘的调解生涯始于1998年，，，，，在企业事情的老潘转行从事物业治理，，，，，事情中他会仔细记下住民种种“投诉”，，，，，并实时做出回应，，，，，用自己的认真认真赢得业主的心，，，，，小区一连十多年未爆发一起尖锐矛盾，，，，，物业投诉险些为零。。。。。14年的物业事情履历，，，，，让他积累了富厚的下层矛盾调解履历。。。。。
2024年10月11日，，，，，潘明杰接受文明中国主题采访报道组采访。。。。。钟奕 摄
2012年头，，，，，老潘退休了。。。。。没想到第二天就有人慕名上门邀他去当“老娘舅”，，，，，为此他上门做了当事人整整一个晚上的启发事情，，，，，最终促使事务双方顺遂息争。。。。。第一个案子就让老潘“名声大噪”，，，，，天天慕名找来的群众越来越多，，，，，于是老潘义无反顾当起了专职人民调解员。。。。。别人退休后安享天伦之乐，，，，，而老潘的退休生涯是施展余热、效劳群众的新起点。。。。。
提及调解矛盾的心得，，，，，老潘滔滔一直：“首先我们对当事人要耐心，，，，，不可嫌烦。。。。。只有想当事人所想，，，，，急他所急，，，，，才华真正帮他们解决问题。。。。。”2013年，，，，，宁波市首家以调解员名字命名的“老潘联调事情室”建设了。。。。。多年来，，，，，这位老人始终奔忙在下层调解一线，，，，，没有周末，，，，，没有节沐日，，，，，一直奔忙在为老黎民解决问题的蹊径上。。。。。
“老娘舅”是怎样练成的？ ？？ ？？？？
潘明杰经常白天晚上调解种种纠纷，，，，，深夜破晓研究执法和案例，，，，，向导团队累计调解案件三千多件，，，，，其中重大疑难件一百多件，，，，，涉案金额达2.6亿元，，，，，乐成率100%，，，，，经他调解的矛盾纠纷无一重复，，，，，创立了“零重复零投诉”的调解神话，，，，，而“每击必中”的背后，，，，，是他对专业调解的追求和初心如磐的坚持。。。。。
潘明杰在调解涉及拆迁的矛盾纠纷时，，，，，与街道综治办同志到现场比对图纸。。。。。宁波文明办供图
从事调解事情这些年，，，，，老潘曾“舌战群英”，，，，，突破僵持十余年之久的地块拆迁纠纷；；； ；；曾今夜不眠长达15小时，，，，，以“血浓于水”为突破，，，，，乐成调解高达5600万元的遗产纠纷案；；； ；；并在国企改制、征地拆迁、轨道交通建设中自动介入、跟踪包管，，，，，化解了一批重大不稳固因素。。。。。关于老潘来说，，，，，再难的悬案他都能抽丝剥茧找到调解“突破口”，，，，，让当事人心折口服。。。。。“调解真的没有太高深的理论，，，，，主要的是专心、用情和一些语言的艺术，，，，，修复人与人之间保存的背面谐关系。。。。。”潘明杰说。。。。。
他是一个通俗的“老娘舅”，，，，，也是黎民心中的“调解巨匠”。。。。。他以“为民解忧办实事”的民生情怀，，，，，探索高效便民的矛盾纠纷多元化解路径，，，，，扛起维护公正正义的责任继续。。。。。
“老娘舅”是怎样传承的？ ？？ ？？？？
富厚的实践履历孕育了一套灵巧的调解艺术。。。。。这些年，，，，，潘明杰还总结提炼了他的调解理念及履历，，，，，形成独具特色的“335快乐调解事情法”，，，，，创作《老潘三十六计》《小潘25解》等，，，，，36个调解案例成为全市1.4万名人民调解师的“工具书”。。。。。在浙江省以致天下推广，，，，，成为宁波人民调解事情的一块金招牌。。。。。
潘明杰在给“小潘”王立成教学调解纠纷履历。。。。。宁波文明办供图（资料图）
现在，，，，，潘明杰已经在东柳街道全域建设11家“老潘”“加盟店”，，，，，开办“老潘讲坛”和“老潘热线”，，，，，通过远程培训、集中轮训及追随学习等方法，，，，，手把手带出了108名“小潘”调解员，，，，，教授实战履历，，，，，续写着“一小我私家到一群人”的故事。。。。。现在，，，，，一个个“小潘”活跃在宁波各大矛盾纠纷调解的舞台，，，，，以每年200起左右的调理数目，，，，，化解种种非警务矛盾纠纷。。。。。
“老潘”是一小我私家，，，，，“老潘”也是一群人。。。。。现在，，，，，一个个“小潘”也在为调解矛盾纠纷、维护社会协调孝顺实力。。。。。
潘明杰，，，，，这位宁波“老娘舅”，，，，，用智慧和情怀，，，，，为社会的协调稳固孝顺着自己的实力。。。。。在宁波，，，，，有老潘在，，，，，就有温暖在。。。。。（采访报道组：邓纯雪 钟奕 谢履冰）