文明中国·陕西｜宝鸡市：社区自愿效劳温暖群众“心窝窝”
剃头师傅重复擦拭铰剪 ，，，，，，，，医生仔细摆好血压计与听诊器 ，，，，，，，，磨刀匠熟练支起砂轮调试转速……9月25日上午 ，，，，，，，，陕西省宝鸡市金台区石油东山社区人头攒动、热闹特殊 ，，，，，，，，“心窝窝”集市再次开锣 。。。。。。。。
从2023年头创时的10余个零星摊位 ，，，，，，，，到现在涵盖11类自愿效劳的惠民盛宴 ，，，，，，，，这个小集市不但成了住民家门口的“生涯百宝箱” ，，，，，，，，还以“专业社工+自愿效劳”深度融合的立异模式 ，，，，，，，，绘就下层治理新图景 。。。。。。。。
去年底 ，，，，，，，，石油东山社区被确定为陕西省党建引领“社志融合”试点社区之一 。。。。。。。。社区党支部书记焦虎兵体现：“我们起劲探索专业社工向导自愿者、自愿者协助专业社工融合生长模式 ，，，，，，，，将党建所向、社工所能、自愿者所长、住民所需细密团结起来 ，，，，，，，，推动自愿效劳在助力下层治理中施展更着述用 。。。。。。。。”
宝鸡市金台区石油东山社区开展“心窝窝”集市自愿效劳运动（资料照片） 。。。。。。。。 受访单位供图
多维联动：
从“独角戏”到“大合唱”的蜕变
石油东山社区是典范的单位型转板块型社区 ，，，，，，，，13个小区61栋楼多为旧式楼梯房 ，，，，，，，，3248户住民中晚年人、特殊群体占比超三成 。。。。。。。。一经 ，，，，，，，，社区治理陷入“干部干、群众看”的逆境——想办义诊缺医生 ，，，，，，，，想搞义剪少师傅 ，，，，，，，，即便组织运动 ，，，，，，，，住民加入热情也不高 。。。。。。。。怎样优化效劳模式、立异运动载体、引发住民加入热情 ，，，，，，，，成为社区“两委”班子需要解决的难题 。。。。。。。。
社区虽小 ，，，，，，，，却连着千家万户 。。。。。。。。金台区委社会事情部相关认真人先容 ，，，，，，，，石油东山社区起劲举行资源整合 ，，，，，，，，不但联动辖区内30余家企事业单位 ，，，，，，，，还把外部专业实力“请进来” 。。。。。。。。“心窝窝”集市上 ，，，，，，，，辖区律所的状师举行普法宣传、银行事情职员教老人识别虚伪理财短信、辖区民警举行反诈宣传……这些实力为社区注入了多元化效劳动能 ，，，，，，，，填补了专业效劳空缺 。。。。。。。。
除了引进“外助” ，，，，，，，，社区社工团队还通过入户走访 ，，，，，，，，挖掘出不少隐藏在社区的民间能手 。。。。。。。。退休工人叶国庆善于磨刀 ，，，，，，，，社工帮他定制了“爱心磨刀挂号本” ，，，，，，，，纪录住民的刀具型号和需求；；；；； ；；；住民朱兴海有玉器维修的手艺 ，，，，，，，，每次社区搞运动时 ，，，，，，，，他的摊位前都挤满了人；；；；； ；；；社区“开心文艺队”把政策宣讲编进种种节目 ，，，，，，，，让党的立异理论“飞入寻常黎民家” 。。。。。。。。
焦虎兵体现 ，，，，，，，，社区党支部以“党建为核、专业赋能、自愿增补、协同共治”为思绪 ，，，，，，，，通过多维联动 ，，，，，，，，让下层治理不再是社区唱“独角戏” ，，，，，，，，而是由企事业单位、专业“外助”、社会组织、自愿者、住民等多元主体加入的“大合唱” 。。。。。。。。
精准触达：
从牢靠摊位到上门效劳的温情
“社志融合”的焦点 ，，，，，，，，是让专业社工的精准判断与自愿效劳的知心行动同频共振 。。。。。。。。社区社工团队通过建设住民需求数据库 ，，，，，，，，把住民诉求分成一样平常小事、紧迫难事、恒久要事3类 ，，，，，，，，再匹配对应的自愿效劳实力 ，，，，，，，，让效劳酿成“精准滴灌” 。。。。。。。。
特殊群体有“专属计划” 。。。。。。。。73岁的独居老人李春娥腿脚未便 ，，，，，，，，一把钝刀用了半年多 ，，，，，，，，“心窝窝”的自愿者上门解决了问题 。。。。。。。。“自愿者不但给我磨了刀 ，，，，，，，，还帮我检查了水电 ，，，，，，，，很知心 。。。。。。。。”李春娥的话道出了许多老人的心声 。。。。。。。。高龄老人王文祥同样行动未便 。。。。。。。。自愿者便按期上门为他剃头、检查身体 。。。。。。。。这些行动真正把关爱和温暖送到了群众心坎上 ，，，，，，，，也让“心窝窝”集市切实起到了汇民意、连民心的作用 。。。。。。。。
关于屋子完工时间、小区刷新妄想、物业治理提升等群众急难愁盼的“大事” ，，，，，，，，社区在党代表与人大代表接待摊位上逐一纪录 ，，，，，，，，形成清单逐一反响解决 ，，，，，，，，让“大事”剖析成一个个可落地的“小事” 。。。。。。。。
这种“小事当大事办 ，，，，，，，，大事拆成小事做”的思绪 ，，，，，，，，让“心窝窝”集市有了精准的效劳坐标 。。。。。。。。社区通过网格员走访、住民代表聚会等方法 ，，，，，，，，梳理出需求清单、资源清单、项目清单3张清单 ，，，，，，，，确保效劳不跑偏 。。。。。。。。阻止现在 ，，，，，，，，集市已为住民解决政策咨询、矛盾调解、菜刀铰剪翻新等事项300余件 ，，，，，，，，完成“微心愿”60余个 ，，，，，，，，实现了“住民点单、社区派单、自愿者接单、群众评单”的闭环 。。。。。。。。
长效赋能：
从效劳平台到治理引擎的跃升
“社志融合”不是一时的运动 ，，，，，，，，而是通过制度设计 ，，，，，，，，让效劳成为可一连的治理实力 。。。。。。。。石油东山社区通过建设积分激励、共建共享等机制 ，，，，，，，，让“心窝窝”集市从纯粹的效劳平台酿成推动社区治理的新引擎 。。。。。。。。
积分激励让贡献有“回响” 。。。。。。。。焦虎兵向记者展示了红色封面的“时间银行存折” 。。。。。。。。每名自愿者都有一本这样的存折 ，，，，，，，，自愿效劳1小时可积累1积分 ，，，，，，，，加入大型文艺演出1次可积累5积分 ，，，，，，，，“心窝窝”集市上提供剃头、推拿、磨刀等效劳1场次可积累5积分；；；；； ；；；2积分能兑换一节手工课 ，，，，，，，，28积分能兑换一个蒸蛋器 ，，，，，，，，67积分能兑换一个颈部推拿仪……阻止现在 ，，，，，，，，“时间银行”已累计兑换奖品奖励300余件 ，，，，，，，，注册自愿者120余人 ，，，，，，，，效劳时长超5600小时 。。。。。。。。
共建共享聚治理协力 。。。。。。。。在老旧小区刷新历程中 ，，，，，，，，社区没有“大包大揽” ，，，，，，，，而是让社工牵头、自愿者加入 ，，，，，，，，配合征求住民意见 。。。。。。。。自愿者分成小组入户网络住民想法 ，，，，，，，，再汇总给社工团队 。。。。。。。。社工团队整理出焦点建议 ，，，，，，，，提交给社区党支部和刷新施工方 ，，，，，，，，最终确定刷新计划 。。。。。。。。“十心队”“老友帮”等自愿效劳步队也成为社区治理的主要实力 ，，，，，，，，协助发明并消除清静隐患、加入议事协商等 ，，，，，，，，形成“住民提、各人议、协力办”的治理闭环 。。。。。。。。社区从“被动治理”转向“自动共治” ，，，，，，，，治理效果一直提升 。。。。。。。。焦虎兵说：“我们要让‘心窝窝’暖民心更聚民力 ，，，，，，，，让每位住民都成为社区治理的加入者、受益者 。。。。。。。。”