项目名称：尊长心声热线
开展项目的时间：2005年12月
加入项目的注册自愿者人数：30人
项目认真人：黄顺玲
项目概述及亮点效果：
广州市义务事情者团结会“尊长心声热线86473333”于2005年12月5日正式开通， ，，，，项目开展至今已有13年的时间， ，，，，主要效劳工具是广州市内60岁以上的尊长。。。。 。。它是海内首条专为尊长提供心理咨询和向导的电话热线， ，，，，它注重自动和双向的交流， ，，，，由尊长心声热线义工效劳队义工坐席， ，，，，专门聆听尊长的心声， ，，，，为尊长排忧解难。。。。 。。13年来， ，，，，尊长心声热线沾恩尊长约8万人次， ，，，，加入效劳的义工约2万人次。。。。 。。
现在， ，，，，广州市60岁及以上户籍晚年生齿154.61万人， ，，，，占户籍生齿的17.76%， ，，，，在重大的晚年人群中， ，，，，有凌驾19万人是空巢老人。。。。 。。这些尊长面临着极大的精神慰藉问题， ，，，，尤其是独居孤寡空巢尊长， ，，，，精神与心理需求不可获得实时知足。。。。 。。他们当中许多人深居简出， ，，，，很少与社会来往， ，，，，也缺乏生涯兴趣， ，，，，对晚年生涯信心缺乏。。。。 。。为增添社会对独居空巢尊长的关注， ，，，，强化独居空巢尊长的社会来往， ，，，，慰藉独居空巢尊长的精神与心理需求， ，，，，尊长心声热线义工队承继“专心聆听、以声传情、与您同路、与爱偕行”的效劳宗旨， ，，，，天天上午9:30-11:30， ，，，，下昼15:00-17:00按期为有需要的尊长送去问候， ，，，，通过电话聆听尊长的诉说， ，，，，资助尊长舒缓情绪， ，，，，镌汰孤苦寥寂感。。。。 。。
尊长心声热线在效劳开展中形成六大恒常效劳和六大专题效劳。。。。 。。六大恒常效劳包括：（1）心理慰藉效劳。。。。 。。电话聆听尊长心声。。。。 。。（2）效劳信息宣布和咨询。。。。 。。自动致电见告尊长近期相关效劳， ，，，，并接受尊长来电咨询。。。。 。。（3）与有需要的尊长预约义工效劳内容和时间。。。。 。。（4）运动回访。。。。 。。（5）个案协助跟进。。。。 。。（6）效劳转介。。。。 。。六大专题效劳包括：（1）爱心提点。。。。 。。建设恒久的节日慰问和应急提醒机制。。。。 。。（2）生涯“在线”。。。。 。。组织专才义工， ，，，，按期针对尊长所体贴的营养、保健、情绪等问题， ，，，，开展在线咨询效劳。。。。 。。（3）热线义工上门探访， ，，，，慰问热线恒久效劳的工具。。。。 。。（4）热线“开放日”， ，，，，组织尊长旅行“尊长心声热线”。。。。 。。（5）社区效劳妄想。。。。 。。组织热线义工深入社区， ，，，，与尊长联欢互动。。。。 。。（6）热线义工体验妄想。。。。 。。为有兴趣的义工提供“热线”体验效劳时机， ，，，，凝聚老、中、青爱心实力， ，，，，为尊长提供更知心的效劳。。。。 。。
尊长心声热线效劳的一样平常运作推行社工义工机制， ，，，，由专业社工向导义工开展效劳。。。。 。。同时吸纳了一批差别年岁条理， ，，，，阅历富厚身怀专长（如心理咨询师、营养师等）、容易与尊长爆发共识、时间较自由、责任感强的热心退休人士组成尊长心声热线义工效劳队。。。。 。。项目经由多年的生长， ，，，，已形陋习范的治理制度， ，，，，逐渐凸显专业化、规范化、制度化的特点， ，，，，同时已成为广州义工联尊长及义工效劳的主要品牌项目， ，，，，施展着举足轻重的作用。。。。 。。
作为海内首条为尊长效劳的公益热线， ，，，，该项目先后获得国家民政部、省、市向导莅临视察， ，，，，多次接受种种媒体采访， ，，，，获得多个整体声誉称呼。。。。 。。尊长心声热线， ，，，，已成为义工效劳社区尊长的一个主要支持平台， ，，，，他们通过电话转达温情， ，，，，并专心“聆听”， ，，，，去传唱爱的故事。。。。 。。
开展运动的照片:
推荐单位：广东省精神文明建设委员会办公室
