姚婕---凯时ks

人物故事：

　　姚婕，，，，，，，，女，，，，，，，，1983年11月生，，，，，，，，中共党员，，，，，，，，湖北省武汉市轨道交通2号线汉口火车站中心站长。。。。。。。姚婕扎根客运效劳一线18年，，，，，，，，始终坚持为民初心。。。。。。。作为站长，，，，，，，，她逐日巡视3万平米站厅步行超2万步、微笑接受问询数百次，，，，，，，，是名副着实的“陀螺站长”。。。。。。。她独创“头脑移位效劳法”，，，，，，，，提炼“点心事情法”，，，，，，，，打造“效劳配合体”，，，，，，，，为旅客提供“全程无忧”式出行效劳，，，，，，，，资助旅客解决种种问题2000余件，，，，，，，，为千余件失物寻回失主，，，，，，，，收到天下各地近百名旅客送来的锦旗和谢谢信。。。。。。。姚婕曾获天下劳动模范、天下三八红旗头、湖北省岗位学雷锋尖兵、湖北省优异党务事情者、湖北五一劳动奖章、湖北青年五四奖章等声誉。。。。。。。

　　积小步成大道

　　地铁2号线汉口火车站来往游客多，，，，，，，，姚婕在此事情十年之久，，，，，，，，日均效劳旅客达6万人次。。。。。。。视察到车站旅客大件行李多、问询帮扶需求多，，，，，，，，她设置“姚婕效劳站”，，，，，，，，提供导乘、预约、打包、救急等“一站式”效劳；；；；；推出“爱心候车区”“汇合点”，，，，，，，，让老弱旅客、接站职员有了歇脚之处，，，，，，，，设置“导乘、导学、导医、导游”的“四导”立柱，，，，，，，，实现自助盘问出行路径……

　　“从那里出站去汉口火车站最近啊�。。。。。。�？？？？？”

　　“我想去武昌粮道街，，，，，，，，在哪儿换乘最快呀？？？？？？”

　　事情中，，，，，，，，姚婕一直资助旅客解决种种问题，，，，，，，，还自动视察是否有旅客需要资助，，，，，，，，这是她事情的一种常态。。。。。。。姚婕说：“我想让每位来武汉、脱离武汉的旅客都能感受到地铁的便捷恬静。。。。。。。”

　　汇通俗成伟大

　　2017年11月，，，，，，，，姚婕在站厅遇到一个停留的学龄男孩，，，，，，，，相识到他来自收容特殊孩子的“爱心花朵”学校，，，，，，，，热心肠的姚婕将他送回学校后，，，，，，，，又组织员工一起给孩子们送去了过冬的衣物。。。。。。。以后，，，，，，，，姚婕一直关注“花朵”的生长，，，，，，，，每年再忙都坚持与他们晤面。。。。。。。

　　一位旅客的母亲不幸遭遇车祸，，，，，，，，情形危急，，，，，，，，她连忙购置了武昌站到襄阳的火车票，，，，，，，，却搭错地铁到了汉口站。。。。。。。此时，，，，，，，，距离发车仅剩40多分钟，，，，，，，，从汉口站到武昌站，，，，，，，，最快需要31分钟。。。。。。。争分夺秒，，，，，，，，姚婕向导车站事情职员，，，，，，，，迅速和武昌火车站地铁站、国铁站联系，，，，，，，，为这名旅客翻开绿色通道。。。。。。。担心旅客不熟悉路，，，，，，，，还全程陪同旅客，，，，，，，，一起狂奔，，，，，，，，终于在最后一分钟遇上火车。。。。。。。“若是不是你们的资助，，，，，，，，让我搭上车，，，，，，，，我就见不到母亲最后一面，，，，，，，，会成为终身遗憾。。。。。。。”旅客在电话中一再体现谢谢。。。。。。。

　　18年里，，，，，，，，姚婕曾在除夕夜拯救晕倒婆婆的生命，，，，，，，，也在深夜劝回离家出走的年轻妈妈，，，，，，，，她为东北老人解开圈套，，，，，，，，也将一张火车票辗转物归原主……她让客运效劳更有温度，，，，，，，，为旅客出行保驾护航。。。。。。。

　　以小我成各人

　　作为天下劳动模范，，，，，，，，姚婕率领数10名员工打造“劳模班组”，，，，，，，，10年效劳旅客超3亿人次。。。。。。。他们践行“让旅客最多跑一次”的允许，，，，，，，，优化超高儿童购票、异地反响充值失败等多项营业治理流程，，，，，，，，平均为每位旅客节约5分钟；；；；；与公安、公交等单位一连开展共建联建，，，，，，，，打造“效劳配合体”，，，，，，，，强化精准效劳对接；；；；；建设“姚婕自愿效劳队”，，，，，，，，开展爱心帮扶、助学、助农等运动，，，，，，，，2021年累计效劳时长1.5万小时。。。。。。。在姚婕的引领下，，，，，，，，65名青年员工走上要害岗位，，，，，，，，还涌现出“天下交通手艺能手”“武汉市向上向善好青年”等一批先进典范。。。。。。。

　　18年来，，，，，，，，姚婕始终坚守在自己的岗位上，，，，，，，，持匠心，，，，，，，，做小事，，，，，，，，惠旅客，，，，，，，，暖人心。。。。。。。（责任编辑：刘朝灵薛羽琦）

泉源：湖北省文明办