老马（左二）与社区群众在一起。。。 。。。。陈灼烁 摄 走进重庆市江北区观音桥街道效劳处 ，，，，，进门就看到“老马调解事情室”的大字“招牌”。。。 。。。。老马台甫马善祥 ，，，，，57岁 ，，，，，党龄35年 ，，，，，从事人民调解事情25年 ，，，，，乐成调解种种矛盾纠纷2000余起。。。 。。。。 老马很忙 ，，，，，凑他得空 ，，，，，他和记者聊起“下层事情经”。。。 。。。。 面临群众的小事儿 ，，，，，事情一点不可“打折” 有人说做群众事情难 ，，，，，我的看法是 ，，，，，对群众情绪不真不深 ，，，，，做起来一定难 ，，，，，专心用情去做就不难。。。 。。。。我们这个岗位 ，，，，，接触家庭纠纷特殊多 ，，，，，情绪、工业、赡养矛盾 ，，，，，以致生涯波折等 ，，，，，什么都有。。。 。。。。 就在3天前的下昼 ，，，，，我这儿吵吵嚷嚷来了6小我私家 ，，，，，一对再婚老两口和他们各自的孩子 ，，，，，子女为两套农转非安顿房产权问题爆发了矛盾。。。 。。。。照执法这案不难断 ，，，，，但我为这事却花了4个多小时。。。 。。。。凭履历我判断 ，，，，，提出无理要求的一方未必不知道自己的想法说不过去 ，，，，，但州官放火 ，，，，，说明这个家庭不敷融洽。。。 。。。。以是 ，，，，，我既讲原理依法“断案” ，，，，，更和这一家子真心实意 ，，，，，聊家庭 ，，，，，聊亲情 ，，，，，最后他们在衡宇调解协议上签了字 ，，，，，言笑着脱离了调解室。。。 。。。。 20多年来 ，，，，，我的事情日志记了130多本 ，，，，，其中许多都是这样与群众关联着的小事儿 ，，，，，但我事情一点不“打折” ，，，，，成绩感也一点没“打折”。。。 。。。。 难题群众生涯过得去 ，，，，，干部的良心才过得去 到我这儿来的 ，，，，，相当部分是难题群众 ，，，，，要求低保医保啦 ，，，，，申请难题救助啦 ，，，，，诉求正当权益啦 ，，，，，对他们来说都是大事儿难事儿。。。 。。。。与锦上添花比 ，，，，，雪中送炭更体现干部对群众的情绪。。。 。。。。 解决群众难题 ，，，，，详细说就两条 ，，，，，一是情绪 ，，，，，要对群众的难处和期盼感同身受；；；；；； ；；二是行动 ，，，，，要尽最大起劲资助群众解决详细问题。。。 。。。。有一年春节前 ，，，，，桃源社区一名70多岁的刑满释放职员找到我们反应生涯困苦。。。 。。。。我们先拿出几百元让老人过了年 ，，，，，然后几经探讨 ，，，，，由街道与老人儿子配合肩负用度 ，，，，，让老人住进了敬老院 ，，，，，我厥后又先后3次送给老人500元零花钱。。。 。。。。老人很感动 ，，，，，我心里也感应很扎实。。。 。。。。 天天接触群众 ，，，，，谁来了我都认真接待 ，，，，，但碰上难题群众的事 ，，，，，我会越发上心 ，，，，，只要能说得上理的 ，，，，，钻牛角尖也要想办法帮着解决。。。 。。。。难题群众生涯过得去 ，，，，，干部的良心才过得去。。。 。。。。 遇到矛盾问题 ，，，，，不可推更不可躲 化解矛盾纠纷 ，，，，，是下层群众事情绕不开的重点。。。 。。。。遇到矛盾和问题 ，，，，，不可推、不可躲 ，，，，，要第一个上。。。 。。。。在老黎民看来 ，，，，，应付问题就是形式主义 ，，，，，不解决问题就是权要主义。。。 。。。。 有时群众事情欠好做 ，，，，，难就难在“利益调解”。。。 。。。。唬�；；；； ；；饷� ，，，，，只要出于公心公正 ，，，，，讲理讲情 ，，，，，群众是通情达理的 ，，，，，问题就不难明决。。。 。。。。去年 ，，，，，望海唬�；；；； ；；ㄔ靶∏滴蛔饨鹕险� ，，，，，引发业主强烈阻挡。。。 。。。。赶到现场后 ，，，，，我先劝说业主们冷静 ，，，，，体现一定协商解决问题。。。 。。。。之后连忙对周边另外6个住民小区车位租金水平详细视察。。。 。。。。第二天协调会上 ，，，，，我摆事实讲原理 ，，，，，最后业主理性看待租金上涨 ，，，，，物业也适当下调了租金 ，，，，，双方告竣共识。。。 。。。。 在事情中 ，，，，，我把经常遇到的一些矛盾归纳成征地、拆迁、物业纠纷等10类 ，，，，，并总结出了处置惩罚的种种步伐。。。 。。。。 过两年我就退休了 ，，，，，还要继续为大伙儿效劳。。。 。。。。共产党员为黎民办实事 ，，，，，不是一阵子 ，，，，，而是一辈子。。。 。。。。（记者 王建新 崔佳） |
