只有效劳意识、包管水准、治理制度同步“提速” ，，， ，，，高铁才华成为“天下领先”的楷模 京沪高铁的开通 ，，， ，，，着实让天下媒体兴奋了一回 ，，， ，，，“清静、恬静、环保” ，，， ，，，“工程质量抵达天下一流水平” ，，， ，，，一切让人神往。。。。。以后 ，，， ，，，我们无须掠过天空 ，，， ，，，只要在地上奔驰 ，，， ，，，仅用四五个小时便能在京沪间穿梭。。。。。这美妙的感受迅速催生了一批“铁丝”——高铁“粉丝”。。。。。一时间 ，，， ，，，“高铁”成了热词。。。。。 我们有理由自豪。。。。。全球金融危�；；；；；；� ，，， ，，，我国将高速铁路作为优先生长的战略性新兴工业 ，，， ，，，在财务投入、建设用地、手艺立异、谋划情形等方面加大支持力度 ，，， ，，，中国成为了天下高速铁路生长最快的国家 ，，， ，，，甚至连西方人都评价“中国真的是领先天下”。。。。。 然而 ，，， ，，，自6月20日正式运营以来 ，，， ，，，京沪高铁陆续泛起了一些问题。。。。。 7月10日下昼 ，，， ，，，京沪高铁19趟下行列车晚点 ，，， ，，，游客在闷热断电的车厢内焦灼担心。。。。。原来是山东省境内雷雨大风惹的祸。。。。。时隔两天 ，，， ，，，7月12日中午 ，，， ，，，京沪高铁宿州周围又因供电装备故障 ，，， ，，，再度造成部分列车晚点。。。。。这令人们对乘坐高铁添了几分担心与责怨。。。。。 票务也闹心。。。。。刚刚新鲜体验了只需动下手指、甚至不必纸制车票便能轻松购票、刷身份证登车的快感 ，，， ，，，一些旅行妄想有变的游客便最先叫苦不迭：买票容易退票难 ，，， ，，，哪怕提前数日退票 ，，， ，，，仍然要支付高达20%的退票费；；；；；；；而在网上或在自动售票机上购票的旅客 ，，， ，，，还非获得始发地车站 ，，， ，，，手持身份证和银行卡才华退票 ，，， ，，，不然 ，，， ，，，一分钱都拿不回来…… 看来 ，，， ，，，关于拿到了运营里程天下第一的中国高铁而言 ，，， ，，，仅有速率远不敷 ，，， ，，，还得扪心自问：异常天气的应急预案是否足够充分？？？？ ？应对突发情形的手艺设施是否足够清静完善？？？？ ？一旦爆发断电、晚点时 ，，， ，，，怎样宽慰游客、损失共担？？？？ ？票务效劳能否越发人性化？？？？ ？高铁运营的制度化安排是否做到了一丝不苟？？？？ ？而数目不少的、没有遭受能力也不肯“被高铁”的人 ，，， ，，，他们的权力能否获得应有的尊重…… 我们可以在短期内让火车提速 ，，， ，，，可是 ，，， ，，，效劳意识、包管水准、治理制度的“提速”却未能坚持同步。。。。。铁路现在照旧高度集中统一的部分 ，，， ，，，这虽然有利于提高决议效率、集中资源办成大事 ，，， ，，，但也容易使铁路部分欠缺与市场经济相顺应的效劳意识 ，，， ，，，让消耗者只能无奈地呼之以“铁老大”。。。。。在“铁老大”眼前 ，，， ，，，游客的弱势职位一直难以改观。。。。。 着实 ，，， ，，，不管是欢呼照旧诉苦 ，，， ，，，公众对高铁的强烈关注 ，，， ，，，恰恰是铁路部分最可名贵的社会资源 ，，， ，，，也是铁路刷新、刷新的强盛动力。。。。。高铁投入重大 ，，， ，，，是天下人民的心血凝成 ，，， ，，，怎样让高铁成为让旅客感应清静、舒心、利便的出行方法 ，，， ，，，从“速率高铁”转向“恬静高铁” ，，， ，，，是当下及以后需要尽快“提速”的重点。。。。。 对公众而言 ，，， ，，，已在天下领先一步生长的高铁 ，，， ，，，需要更好地以人为本 ，，， ，，，在“又好又快”方面成为楷模。。。。。（李泓冰） |